Loyalty Marketing: Was ist das?
Loyalität - und nicht Konsumverzicht - ist die schärfste Waffe des Verbrauchers. Denn irgendwann wird jeder wieder konsumieren (müssen) - fragt sich nur, bei wem! Loyalty Marketing ist damit der wichtigste Zukunftstrend für dauerhaften Erfolg und satte Gewinne.
Das von dem Unternehmensberater Gerhard Fuchs und mir gemeinsam entwickelte (r)evolutionäre Konzept des Total Loyalty Marketing vernetzt latent vorhandenes Loyalitäts-potenzial von Mitarbeitern und Kunden systematisch mit dem gesamten Marketing eines Unternehmens.
Total Loyalty Marketing ist nicht nur eine ganzheitliche Management-Strategie, sondern auch eine auf nachhaltigen Erfolg zielende Unternehmensphilosophie. Basis hierfür ist die Kultur eines 'lachenden Unternehmens' und eine kundenfokussierte Mitarbeiterführung.
Total Loyalty Marketing eignet sich für Dienstleister aller Branchen und für jede Betriebsgröße. Seine größte Wirkung erzielt es in den KMU, also in kleinen und mittelständischen Unternehmen.
Je mehr Service-Elemente ein Unternehmen hat und je stärker MitarbeiterInnen und Kunden miteinander in Kontakt kommen, um so größer ist der Erfolg.
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