Mitarbeiterloyalität

Kunden- und Mitarbeiter-Loyalität stehen in einem engen Zusammenhang. Sie verstärken sich gegenseitig - im positiven wie im negativen Sinne. Also: Nur wer loyale Mitarbeiter hat, hat auch loyale Kunden. Und nur Unternehmen, denen es gelingt, ihre Führungskräfte und Mitarbeiter auf die aktuellen Marktveränderungen kundenfokussiert auszurichten, haben nachhaltige Ertragsperspektiven.

Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität, das Praxisbuch der Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller, verdeutlicht erstmals aus Marketing- und damit aus Kundensicht, welche Veränderungen in Personalentwicklung und Mitarbeiterführung notwendig sind, um zukunftsfähig zu sein.

Dabei gilt es zu verstehen, wie Mitarbeiterloyalität entsteht, wie sie gefördert und gehalten werden kann und auch: Intelligent in Mitarbeiter zu investieren, anstatt sie zu entlassen! Sowie: Das Kreativpotenzial aller Mitarbeiter anzuzapfen, um zu solchen Ideen und Innovationen zu kommen, die der Markt honoriert.

Hohe Mitarbeiterfluktuation ist meistens hausgemacht. Die größten Loyalitätskiller heißen: emotionale Kälte, ständige Umstrukturierungen und ein schlechtes Trennungsmanagement.