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Liebe Leser,
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Inhaltsverzeichnis:
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ein neues Jahrzehnt hat begonnen – ein guter Anlass, sich einmal intensiv mit den vornehmlich strategischen Aspekten in Management, Sales und Marketing auseinanderzusetzen. Denn spätestens seit der globalen Strukturkrise, die ja vor allem eine Vertrauenskrise war, ist klar: Wir leben in einer neuen Business-Welt. Der Treiber dieser Zäsur? Das Web 2.0 mit seinen partizipativen Mitmach-Möglichkeiten in Social Networks und Communities, in Foren und Blogs, auf You Tube & Co.
Der Sammelbegriff Web 2.0 markiert das Ableben des alten Von-oben-nach-unten-Monologs und den unumkehrbaren Beginn eines gleichrangigen Dialogs zwischen Unternehmen und ihren Mitarbeitern, Partnern und Kunden. Das, was schließlich zur Krise führte, war wohl das letzte Aufbäumen, um im alten System noch einmal kräftig abzusahnen.
Nun ist es die "Net Generation", die den Paradigmenwechsel in Wirtschaft und Gesellschaft vorantreibt. Sie ist dabei, das Berufsleben und die Art, wie man Geschäfte macht, neu zu definieren. Ihre größte Stärke? Das Wissen, wie sich aus vernetzten Strukturen Vorteile schöpfen lassen. So zeigt sie den "Analog Seniors", wo es in Zukunft langgeht:
 Kooperation statt Konfrontation Gleichrangigkeit und Selbstorganisation Dialog und Interaktion Teilen und Partizipation Transparenz und Wahrhaftigkeit Kreativität und Schnelligkeit Beiträge leisten und helfen wollen
Unaufhaltsam haben die Web-2.0-Werte begonnen, unseren Lebens-, Kauf- und Arbeitsstil zu prägen. Eine ganz wesentliche Auswirkung ist bereits deutlich spürbar: Die Kunden haben die Macht im Markt übernommen. Gut, wenn die Unternehmen und ihre Manager darauf vorbereitet sind. Wie das? In diesem und meinen zukünftigen Newslettern erfahren Sie mehr. |
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Sie haben es sicher schon bemerkt: Mein Newsletter hat eine neue Optik und eine neue Struktur. Und nicht nur das. Auch meine Webseiten und mein Blog sehen völlig anders aus - und sind seit heute online. Schauen Sie doch gleich einmal vorbei, nutzen Sie die Weiterempfehlungslinks und fügen Sie die Seiten Ihren Favoriten hinzu. Und wenn Sie mögen: Schreiben Sie mir, wie es Ihnen gefällt!
www.anneschueller.de
www.empfehlungsmarketing.cc
www.kundenrueckgewinnung.com
www.kundenfokussierte-unternehmensfuehrung.com
Und das ist erst der Anfang! Was 2010 sonst noch so auf dem Programm steht? Mein neues Buch zum Thema Loyalitätsmarketing (siehe unten), fünf Hörbücher, ein eigenes Herausgeber-Buch sowie Beiträge in verschiedenen anderen Herausgeber-Büchern. Und das ist sicher noch nicht alles. Lassen Sie sich jeden Monat neu überraschen! |
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Eine erste Meinung zu meinem
neuen Buch
„Über der Neukundengewin- nungsgier wurde jahrelang der Stammkunde vernachlässigt. Bevor sich das wirklich rächt, setzen Sie lieber gleich um, wozu dieses überaus praktische Buch rät!“
Prof. Dr. Gunter Dueck, Bestseller-Autor und Chief Technologist
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Unternehmen haben es zunehmend mit einem neuen Phänomen zu tun: Dem flüchtenden Kunden. Weder Kundenbindungsinstrumente noch Wechselbarrieren schaffen es heute noch, Bleibefreude zu erzwingen. Worauf es zukünftig ankommt? Loyalität, also die freiwillige Treue und emotionale Verbundenheit der Kunden zu sichern.
Und was muss ein Unternehmen tun, um dauerhafte Kundenloyalität zu bewirken? Mein neues Buch liefert das notwendige Handwerkszeug. Schritt für Schritt, von der strategischen Basis bis zur operativen Umsetzung über das Customer Touchpoint Management zeigt es, wie Unternehmen zu Loyalitätsführern werden.
Spätestens ab Ende Januar ist das Buch überall im Handel erhältlich. Sie können es aber schon in den nächsten Tagen in Händen halten – und das zu einem Sonderpreis! Also: Bestellen Sie am besten sofort.
Seien Sie bei den ersten, die aus dem Inhalt des Buches Profit ziehen. Bestellen Sie dieses Buch noch heute direkt bei mir – zum einmaligen Subskriptionspreis von 25 Euro bzw. 40 Schweizer Franken (inkl. Versandkosten).
Dieses Angebot gilt nur bis zum 31. Januar 2010.
Zur Bestellung: Senden Sie eine formlose eMail mit dem Betreff Subskriptionspreis und Angabe der Stückzahl und Rechnungs-/Lieferanschrift an info@anneschueller.de. Buch plus Rechnung erhalten Sie dann in den nächsten Tagen.
Weitere Informationen zum Buch, das Inhaltsverzeichnis, Leseproben sowie kostenlose Downloads zum Thema finden Sie auf der Webseite zum Buch, die ebenfalls ab heute online ist: www.loyalitaetsmarketing.com
Natürlich freue ich mich auch auf Kommentare und Feedback zum Buch. Die interessantesten werden auf der Webseite unter der Rubrik Leser-Meinungen veröffentlicht.
Und wenn Sie bei Amazon einen (positiven) Kommentar zum Buch unterbringen wollen? Gerne! Hier der Link zu Amazon.
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Kennen Sie eigentlich schon meinen Blog? Er wurde komplett überarbeitet, erhielt eine neue Optik und eine einfache Kommentar-Funktion. Er beschäftigt sich mit allen Themen rund um das Loyalitätsmarketing:
loyalitätsbasierte Unternehmensführung kundenfokussierte Mitarbeiterführung dauerhafte Kundenloyalität Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing effiziente Kundenrückgewinnung das emotionalisierende Verkaufen Marke und Marketing
Außerdem werden unter der Rubrik „Für Sie gelesen“ aktuelle Bücher besprochen.
Hier: der Link zum Blog.
Übrigens: Per RSS-Feed können Sie den Blog ganz einfach abonnieren und stellen so sicher, dass Ihnen neue Einträge sofort zur Verfügung stehen. |
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Vor einigen Wochen hat die Bloggerin Kerstin Hoffmann auf PR-Doktor zu einer Blogparade eingeladen. Die Idee kam ihr, weil sie in letzter Zeit mit vielen neuen Kunden Kommunikationsstrategien entwickelt hat. Bevor man aber überhaupt über Medien, Maßnahmen, Texte oder Kampagnen spricht, braucht man – ganz klar - zunächst den Kundennutzen, den das Unternehmen bietet.
Blogparade heißt übrigens: Jeder, der etwas zum Thema sagen möchte, veröffentlicht einen Beitrag in dem Blog – und verlinkt auf den Urheber-Artikel. In diesem Fall haben 39 Autoren mitgemacht. Ich selbst war auch dabei, und zwar mit dem Beitrag „Wie, wann und warum Menschen kaufen“.
Kerstin Hoffmann hat die Beiträge in zwei Kategorien eingeteilt:
Fachwissen und Expertentipps von Beratern und Agenturen Best Practice in Unternehmen.
Sie finden das Handbuch, das jede Menge tolle Ideen und praktische Tipps enthält, als kostenloses eBook hier zum Herunterladen - gerne auch zum Weiterleiten.
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Auch in diesem Jahr halte ich – in Zusammenarbeit mit renommierten Seminaranbietern - wieder eine ganze Reihe offener Seminare, zu denen sich jeder Interessierte anmelden kann. Die nächsten Termine:
am 17.02.: Tagesseminar kundenfokussierte Mitarbeiterführung in Leipzig am 26.03.: Tagesseminar Empfehlungsmarketing in Leipzig am 13.04.: Abendseminar Empfehlungsmarketing in Innsbruck am 08.06.: Tagesseminar kundenfokussierte Mitarbeiterführung in Leipzig am 09.06.: Tagesseminar Zukunftstrend Kundenloyalität in Zürich am 20.04.: Tagesseminar Empfehlungsmarketing in Köln am 05.05.: Tagesseminar Empfehlungsmarketing in Stuttgart
Infos über weitere offene Veranstaltungen sowie die bereits vorliegenden Anmeldeunterlagen finden Sie ab sofort auf meiner neuen Webseite www.anneschueller.de oben links im Kästchen Termine.
Oder folgen Sie einfach diesem Link.
Sie wollen dabei sein? Ich freu‘ mich auf Sie.
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| Ein Hinweis zu diesen Icons
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Diese Symbole können Sie anklicken. Zum Beispiel habe ich unter dem Videosymbol einen neuen Ausschnitt meines Vortrags "Zukunftstrend Empfehlungsmarketing" vom Kölner Wissensforum eingestellt. Sie finden ihn hier. |
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Ein Hinweis zu früheren Newslettern
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Frühere Newsletter finden Sie hier auf meiner Webseite unter Newsletter im Newsletter-Archiv. |
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Ein Hinweis zum Weiterempfehlen |
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Wenn Sie meinen Newsletter weiterempfehlen möchten (danke im voraus), dann nutzen Sie einfach folgenden Link. |
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Und nun – ausgestattetet mit neuem Wissen und sicher guten Vorsätzen – wünsche ich Ihnen einen gelungenen Start in eine neue Zeit. Machen Sie 2010 zu Ihrem erfolgreichsten Jahr!
Das wünscht Ihnen von Herzen
Anne M. Schüller |
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