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Liebe Leser,
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Inhaltsverzeichnis:
Von begeisterten Kunden empfohlen zu werden, ist nicht nur die wirkungsvollste, sondern auch die kostengünstigste Form der Neukunden-Akquise – und damit die intelligenteste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten.
Wie bringen wir Menschen dazu, gut über uns und unsere Marken zu reden? Und wie machen wir unsere Kunden und Kontakte ganz gezielt und systematisch zu Topp-Verkäufern unserer Angebote, Produkte und Services?
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wer heute kauft, konsumiert oder investiert, glaubt eher den Ratschlägen seines Umfeldes und den Hinweisen auf Meinungsportalen im Internet als den Hochglanzbroschüren der Anbieter am Markt. Die Web 2.0-Applikationen haben die gute alte Mundpropaganda revolutioniert. Social Media ist die effizienteste Empfehlungsmaschine aller Zeiten.
Die Bedeutung von Empfehlern steigt
Eines kann schon heute als sicher gelten: Die Bedeutung von Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing wird weiter kräftig wachsen - und das aus drei Gründen:
- Gerade jetzt und in Zukunft noch verstärkt müssen Unternehmen zeigen, dass sie zu den wirklich Guten gehören. Am besten ist es, wenn dies nicht vom Anbieter selbst behauptet, sondern von seinen begeisterten Kunden bezeugt wird. Denn Empfehler haben einen Vertrauensbonus. Sie machen neugierig und verbreiten Kauflaune. Ihre Empfehlungen wirken glaubwürdig und neutral. Hierdurch verringern sich Kaufwiderstände erheblich - und das Ja-sagen fällt leicht.
- Die verschärften Datenschutzgesetze machen es immer schwieriger, Interessenten ‚kalt‘ anzusprechen. Ein Empfehler hingegen schafft nicht nur Wärme, sondern auch ein perfektes Entrée. Das Neukunden-Gewinnen ist leicht, wenn man viele Empfehler hat. Genial dabei: Empfehler machen es unentgeltlich, freiwillig - und gerne.
- ‚Viel Lärm um nichts‘ funktioniert nicht mehr. Das Trommelfeuer klassischer Werbung wird durch die vielfältigen Möglichkeiten des Empfehlungsmarketing immer weiter zurückgedrängt. Empfehler werden künftig das Bindeglied zwischen Anbieter und Endkunde sein. Und nur die besten Angebote können in diesem neuen Scenario überleben.
Die Aufgabe für Sales & Marketing
So müssen Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing im Businessplan ganz weit nach vorne rücken. Immer noch wird ja viel zu oft übersehen, dass nicht die eigenen Vertriebsleute, sondern empfehlende Fan-Kunden die besten Vermarkter sind. Sie haben die höchste Überzeugungskraft - und die geringsten Streuverluste. Denn sie sorgen für Relevanz.
Wohlmeinende Mundpropaganda und aktive Positiv-Empfehlungen sind demnach das Wertvollste, das ein Unternehmen von den Konsumenten bekommen kann. Deshalb lautet die alles entscheidende Aufgabe in Management, Sales & Marketing:
Wie bringen wir Menschen dazu, gut über uns und unsere Marken zu reden? Und wie machen wir unsere Kunden und Kontakte ganz gezielt und systematisch zu Topp-Verkäufern unserer Angebote, Produkte und Services?
Die Möglichkeiten dazu sind facettenreich – offline wie auch online. In meinem zweiten Hörbuch, das gerade veröffentlicht wurde, habe ich die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte zusammengestellt, die zeigen, wie aus Kunden Advokaten, engagierte Multiplikatoren und aktive Empfehler werden.
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Anne M. Schüller
Der beste Weg zu neuen Kunden.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing
Breuer & Wardin, 1 CD, 72 Min.
Preis: 19,90 Euro / 29.90 CHF
ISBN: 978-3-939621-86-7
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Neues Hörbuch:
Der beste Weg zu neuen Kunden. Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing
Dieses Hörbuch enthält die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein wirkungsvolles Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing. Es zeigt Ihnen, wie Sie Kundenempfehlungen optimal für sich nutzen können, wie man treue Empfehler gewinnt und wie Sie diese immer wieder neu aktivieren - offline wie auch online.
Interessiert? Hier geht's zum Inhaltsverzeichnis:
www.empfehlungsmarketing.cc/?46
Und hier zur Bestellung des Hörbuchs:
http://www.anneschueller.de/?122
Übrigens: Das Buch eignet sich auch prima als Geschenk. Sprechen Sie mich bei größeren Stückzahlen bitte direkt an: info@anneschueller.de
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Neue Facebook-Seite:
facebook.empfehlungsmarketing.cc
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Klicken Sie dort einfach auf ‚Gefällt mir‘, und Sie sind immer bestens informiert.
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Und noch ein Buch (bei dem ich Mitautorin bin): Erfolgsratgeber Neukundengewinnung
Dieser Erfolgsratgeber gibt praxisnahe Antworten auf die Frage, wie man neue Kunden gewinnt. Egal, ob Ein-Mann-Betrieb, Mittelständler oder größeres Unternehmen, Sie finden darin passende Konzepte und Maßnahmen, um neue Kunden zu gewinnen.
Der erste Teil des Ratgebers ist dem Offline-Marketing gewidmet - im Speziellen der erfolgreichen Neukundengewinnung mithilfe von Direktmarketing.
Der zweite Teil steht ganz im Zeichen des Online-Marketing. Dabei geht es um die wichtigsten Online-Disziplinen - von den Grundlagen wie der Online-Präsenz eines Unternehmens bis hin zu aktuellen Trends im Social Media- und Mobile-Marketing. Dabei liegt der Fokus auf den Chancen, die diese Maßnahmen für die Ansprache neuer Kunden bieten.
Für meine treuen Leser habe ich eine Sonderauflage parat:
Bestellen Sie dieses Buch direkt bei mir zu einem Sonderpreis von 17,90 Euro (solange der Vorrat reicht). info@anneschueller.de
Auf meinem Blog habe ich einige Checklisten aus diesem Buch veröffentlicht:
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Fundgrube
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16 Checklisten für Ihren Erfolg
Hier habe ich einmal alle Checklisten aufgelistet, die ich in den letzten Zeit veröffentlicht habe. Diese können Sie kostenlos herunterladen, indem Sie einfach auf den jeweiligen Titel klicken.
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Anne M. Schüller |
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