Neu: Der Powertag - für den Unternehmenserfolg (von KMU) in herausfordernden Zeiten
Der Powertag befähigt mittelständische Unternehmen, mithilfe loyaler Kunden und aktiver Empfehler dauerhaft ihre Zukunft zu sichern. Alle weiteren Infos: hier.
Neu aufgelegt: Erfolgreich verhandeln - erfolgreich verkaufen: 225 Seiten Praxiswissen
Dieses Praxisbuch verbindet die faszinierenden neuen Erkenntnisse der Hirnforschung mit der Kunst des Verkaufens. Der Leser erhält über 450 Formulierungsvor-schläge, sofort um-setzbare Anregungen und Checklisten für den Verkaufserfolg.
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Ausgezeichnet mit dem Wirtschaftsbuchpreis 2008
In diesem praxisnahen Buch geht es um die kundenfokussierte Unternehmensführung, um ein auf Kundenloy-alität ausgerichtetes Verständnis von Management und Leadership sowie um eine 'lachende' Unternehmenskultur mit hochengagierten, motivierten und loyalen Mitarbeitern.
Das sagt die Presse über 'Kundennähe in der Chefetage'
„Anne M. Schüller bringt die Menschlichkeit zurück in die Unternehmen. Und dies durchaus aus nüchterner ökonomischer Überlegung", schreibt getAbstract über das Buch.
„Das Buch sei nachdrücklich all jenen ans Herz gelegt, die als Manager oder Mitarbeiter nach Möglichkeiten für einen neuen Weg in ihrer Unternehmens- und Kundenkultur suchen", so n-TV. "Ein herausragendes Werk", sagt Bloomberg TV.
„Anne M. Schüller gehört zu den wichtigen Managementdenkern hierzulande“, sagt managementbuch.de. „Sie zeigt in ihrer motivierenden Anleitung, wie in jedem Unter-nehmen eine kundenorientierte Mitarbeiter-führung durchgesetzt werden kann“, schreibt das Manager Magazin.
„Ein Buch, das in erster Linie für Manager geschrieben wurde, die den Draht zu ihren Mitarbeitern und Kunden (wieder-)finden wollen", so das Schweizer Fernsehen.
Bestseller in zweiter Auflage
Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen.
Sie suchen 'die' Expertin für Loyalitätsmarketing?
Schön, dass Sie auf meine Seite gekommen sind. Hier erfahren Sie alles über das Thema Loyalitätsmarketing (= Total Loyalty Marketing). Dies beinhaltet:
die kundenfokussierte Unternehmensführung, das heißt, wie Sie das ganze Unternehmen kundenfokussiert ausrichten und mithilfe loyaler Mitarbeiter und einer 'lachenden' Unternehmenskultur loyale Kunden gewinnen
den Aufbau dauerhafter Kundenloyalität, das heißt, wie Sie zu treuen, Ihnen emotional verbundenen Immer-wieder-Kunden und aktiven positiven Empfehlern kommen
das Empfehlungsmarketing, das heißt, wie Mundpropaganda und Empfehlungen systematisch entwickelt werden können und wie auf diese Weise kostenloses Neukundengeschäft entsteht
die Kundenrückgewinnung, das heißt, wie verlorene Kunden systematisch zurückgewonnen werden und auf diese Weise eine '2. Loyalität' aufgebaut werden kann.
Nicht Konsumverzicht, sondern Loyalität ist die schärfste Waffe des Kunden. In Zeiten steigender Wechselbereit-schaft gehört der Aufbau von Kundenloyalität zu den größten unternehmerischen Herausforderungen. Das Ziel: die Loyalitätsführerschaft. Wer Loyalitätsführer ist, also die loyalsten Kunden hat, der liegt in Zukunft vorn.
Ich bin auf Loyalitätsmarketing themenspezialisiert und arbeite als Speaker und Coach für die unterschiedlichsten dienstleistungsorientierten Branchen sowie für filialisierte und franchisierte Systeme. Interessiert? Dann klicken Sie bitte auf Referenzen.
Zu meinem Kundenkreis gehört die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, u. a. das SiemensForum, IBM, BMW, die Basler Versicherungen, die Generali, die Erste Bank, T-Online, A1, die Allianz, Vodafone, Intersport, Interspar, die Schweizer Post, die TUI, L'Oréal sowie die HypoVereinsbank.
Video 2
Anne M. Schüller im Interview bei der WDR-Sendung 'daheim & unterwegs' zum Thema Kundenloyalität und Kundenrückgewinnung
Ich führe auch firmeninterne praxisnahe Workshops und Seminare für Führungskräfte und kundennahe Mitarbeiter durch, und zwar zu den Themen kundenfokussierte Mitarbeiterführung sowie Kundenloyalsierung, Emotionales Verkaufen, Empfehlungsmarketing und Kundenrückgewinnung. Alle weiteren Infos: hier.
Infos zum Powertag für mittelständische Unternehmen finden Sie hier.
Und all das tue ich mit viel Engagement, mit hoher Kompetenz, mit strahlender Begeisterungskraft und großer praktischer Erfahrung!
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