Keynote-Speaker Anne Schüller

Ihnen liegt das Wohl Ihrer Kunden am Herzen? Dann herzlich willkommen.

Kundenfokussierung, Touchpoint Management und Loyalitätsmarketing sorgen auf systematische Weise für durch und durch loyale Immer-wieder-Käufer, für Fans und aktive positive Empfehler. Solche Kunden sind das größte Vermögen eines Unternehmens. Sie machen Anbieter zu Loyalitätsführern und somit langfristig und dauerhaft erfolgreich.

Loyalitätsmarketing beinhaltet die folgenden Aspekte:

• die kundenfokussierte Unternehmensführung, das heißt, wie Sie das ganze Unternehmen kundenfokussiert ausrichten und mithilfe loyaler Mitarbeiter und einer 'lachenden' Unternehmenskultur loyale Kunden gewinnen
  
• das Touchpoint-Management, das heißt, wie sich Kundenbeziehungen in den 'Momenten der Wahrheit' auf systematische Art und Weise in unserer neuen Businesswelt meistern lassen
  
• den Aufbau dauerhafter Kundenloyalität, das heißt, wie Sie zu treuen, Ihnen emotional verbundenen Fan-Kunden kommen, die immer wieder kaufen und weiterempfehlend als Multiplikatoren agieren
  
• das Empfehlungsmarketing, das heißt, wie Mundpropaganda und Empfehlungen systematisch entwickelt werden können und wie auf diese Weise kostenloses, hochwertiges Neukundengeschäft entsteht – Offline und Online
  
• die Kundenrückgewinnung, das heißt, wie verlorene Kunden durch ein Fünf-Punkte-Programm systematisch zurückgewonnen werden und auf diese Weise eine 'Zweite Loyalität' aufgebaut werden kann.

Zu diesen spannenden und hochaktuellen Themen biete ich Ihnen meine Expertise, mein ganzes Engagement, fulminante Begeisterungskraft und langjährige praktische Erfahrung. Davon wollen Sie profitieren? Buchen Sie mich gerne für:

• hochkarätige Impuls- und Keynote-Vorträge
  
• praxisnahe Power-Workshops und Profi-Seminare

Planen Sie mit mir gemeinsam ein unvergessliches + hochmotivierendes + wirksames Event für Ihre TeilnehmerInnen. Schon am nächsten Tag werden Sie erste Umsetzungserfolge sehen.

Übrigens zähle ich zu den 10 besten Speakern Deutschlands (Conga Award 2010).

Einen ersten Eindruck vermitteln die folgenden Statements:

• „Das Highlight unserer Handelsblatt-Jahrestagung 2011 war der Vortrag von Anne M. Schüller. Die 150 Teilnehmer haben ihrem Vortrag die Bestnote gegeben. Bei über 20 verschiedenen Referenten ist das eine großartige Leistung.“ Christian Tobergte, Fachgruppenleiter EUROFORUM/Handelsblatt Veranstaltungen
• „Ihren Vortrag zum Thema Kundenloyalität habe ich mit großer Begeisterung verfolgt. Es war sensationell und mit Sicherheit der beste Vortrag, den ich seit Jahren gehört habe. Die Welt braucht Denkanstöße wie diese und tolle Menschen wie Sie, die so dermaßen begeisterungsfähig vermitteln können.“ Frank Beuchler, Allianz Generalvertretung
• „Von Ihrem Vortrag zum Thema Touchpoint Management waren die Teilnehmer unserer Sommerakademie 2012 besonders begeistert. Mit der Note 1,1 haben Sie von allen 20 Referenten die beste Bewertung erhalten.“ Dr. Matthias Lung, Akademie-Direktor, Bayerische Akademie für Werbung und Marketing

Viele weitere interessante Kundenstimmen finden Sie hier und hier als pdf.

Was die Presse zu meiner Arbeit sagt? Lesen Sie hier. Und hier: Presse-Echo 2013.

Ich bin auf Loyalitätsmarketing und ein kundenfokussiertes Management themenspezialisiert und arbeite als Profi-Speaker und Spitzentrainerin für dienstleistungsorientierte Branchen.

Zu meinem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, u. a. das SiemensForum, IBM, Audi, BMW, die Allianz, die Zurich Versicherung, die Generali, die Erste Bank, die Telekom, Vodafone, die Swisscom, Sage Software, Amgen, Intersport, Interspar, Rewe, Douglas, Vapiano, Wempe, die Schweizer Post, die TUI, L'Oréal sowie die HypoVereinsbank und der Sparkassenverlag.