Total Loyalty Marketing

Total Loyalty Marketing agiert aus dem Blickwinkel des Käufers. Dabei steht 'Mensch Kunde' an der Spitze eines Loyalitätsdreiecks. Alle Überlegungen des Managements und alle Aktivitäten der Mitarbeiter sind systematisch auf ihn ausgerichtet, um ihn zu begeistern und damit zu loyalisieren. Der Weg führt über einen dialogorientierten 5K-Marketing-Mix und zwei Loyalitätstreppen: die der Mitarbeiter und die der Kunden.

Total Loyalty Marketing ist also ein Erfolgstreiber, bei dem das komplette Marketing auf ein Ziel ausgerichtet wird: Loyale Kunden durch loyale Mitarbeiter. So erzeugen Sie eine Loyalitätsspirale, die sich immer weiter nach oben dreht. Hierdurch steigern Sie Ihre Erträge und sichern sich Marktvorsprünge im Kampf um die Treue des Kunden. So sichert eine hohe Kundenloyalität Ihre unternehmerische Zukunft - dauerhaft.

„Mit herkömmlichem Marketing ist man heute so wenig wettbewerbsfähig wie mit einer Dampfwalze beim Formel 1-Rennen. Das wurde mir durch Total Loyalty Marketing klar. Ich bin schon über vielen Marketing-Büchern eingeschlafen. Aber noch keines hat mich so wachgerüttelt.“ Carlos Obers, Geschäftsführer Kreation der RG Wiesmeier Werbeagentur AG


„Viele Marketingbücher kaprizieren sich auf die beiden Enden der Marketing-Wertschöpfungskette, entweder den Kunden oder das Marketing selbst. Das Buch von Anne M. Schüller und Gerhard Fuchs geht einen Schritt weiter, indem es den Mitarbeiter einbezieht - den Umsetzungsverantwortlichen des Marketingkonzeptes.“ Buch des Monats in der Absatzwirtschaft 11/2002


„Endlich ein Marketingbuch, das den Mitarbeitern den Platz einräumt, den sie im Marketing wirklich verdienen. Wer wissen will, wie er mit Hilfe seiner Mitarbeiter erfolgreich werden kann, findet hier 1000 nützliche Anregungen.“ Sabine Asgodom, Trainerin und Buchautorin


„Total Loyalty Marketing ist ein praxisnahes Marketingbuch - mit Geist, Humor und Gefühl geschrieben - das zeigt, wie man Kunden- und Mitarbeiter-Loyalität macht. Eine Pflichtlektüre für jeden Mittelständler.“ Klaus Kobjoll, Erfolgshotelier und Buchautor


„Nichts sei ein größerer Loyalitätskiller als ein aus Frustration desinteressierter Mitarbeiter, dem der Kunde erst auf die Sprünge helfen muss, sagen Schüller und Fuchs in ihrem ungemein flott zu lesenden praxisnahen Buch.“ Financial Times Deutschland