Workshops und Seminare zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements im Unternehmen

Kundenorientierte Mitarbeiterführung, Customer Experience und Kundenbeziehungsmanagement, Bürokratieabbau

Businesscoach Anne M. Schüller in Aktion

Kundenorientierte Mitarbeiterführung: Die kundenfreundliche Haltung eines Unternehmens beginnt in den Köpfen des Managements. Dazu braucht es die entsprechenden internen Strukturen und einen neuen Führungsstil: die kundenorientierte Mitarbeiterführung. In meinem Workshop erlernen Sie praxisnah, wie das konkret funktioniert. Infos dazu finden Sie hier.

Kundenkontaktpunkt-Management: Ziel des Kundenkontaktpunkt-Managements ist das stete Optimieren der Kundenerlebnisse, neudeutsch Customer Experiences, an allen Touchpoints, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen sowie positive Mundpropaganda und Empfehlungen zu erhalten. Infos zu diesem Workshop hier.

Bürokratieabbauprogramm Minus50: Um agiler zu werden, muss man unternehmensintern zunächst entrümpeln. Wie Sie sich von hinderlicher, kundenunfreundlicher, überholter hausgemachter Bürokratie trennen sowie beizubehaltende Prozesse vereinfachen und optimieren, erarbeiten wir gemeinsam in diesem Workshop. Infos hier.

 

Kundenstimmen zu meinen Seminaren und Workshops

Top-Vortragsreferentin Anne M. Schüller
Anne M. Schüller in einem Workshop. Sie begeistert, motiviert und inspiriert praxisnah zu neuem Denken und Handeln

„Sie waren sensationell, beeindruckend, unbeschreiblich, ein Feuerwerk. Mehr als ein Gewinn für uns alle. Die Rückmeldungen der Kollegen: Begeisterung - selbst bei den "härtesten Yes-But-tern". Von ganzem Herzen danke.“Tatjana Schellong, Bundesagentur für Arbeit

„Der Workshop mit Ihnen war sehr inspirierend und klar auf unsere Herausforderungen ausgerichtet. Denn je mehr wir wachsen, umso wichtiger wird es sein, unsere Kunden für uns dauerhaft zu begeistern. Der Blick einer Externen auf unsere Arbeit, unsere Philosophie und unsere Markenwelt waren sehr spannend. Der Workshop am Nachmittag mit konkreten Themenstellungen war sehr kreativ. Die 60 Teilnehmer waren von diesem Vorgehen total begeistert.“ Stefan Martin, EasyCredit

„Viele Vorurteile und Bedenken standen Ihrem Auftrag entgegen. Umso erfreulicher, dass Sie unsere Leute abgeholt und mit Ihrem tollen, energiegeladenen Vortrag und den Impulsgesprächen in den Pausen für viele Denkanstöße, neues Wissen, große Begeisterung und ein fantastisches Feedback gesorgt haben.“ Carsten Müller, GF Elmatic

„Herzlichen Dank für Ihren Impulsvortrag auf unserer Management-Tagung. Sie hatte das Ziel, den Startpunkt unserer Reise in eine veränderte Arbeitswelt zu setzen. Die dazu notwendige Aufbruchsstimmung haben Sie mehr als nur erzeugt. Ihr Vortrag hat nicht nur bei mir, sondern bei allen Kollegen/innen im Führungskreis für Kopfkino gesorgt. Täglich entstehen nun neue Anregungen und Ideen. Viele Kollegen/innen haben auch die Chance genutzt und sich mit Ihnen weiter über das Thema ausgetauscht. Das war sehr wichtig im Nachgang. Kompliment.“ Alfred Eichers, Head of Program Management, Key Account Management DP DHL Group

Viele, viele weitere interessante Stimmen zu meiner Arbeit finden Sie hier.