Anne M. Schüller: Keynote-Speaker, Bestsellerautorin, Businesscoach

Sie suchen "die" Expertin für Touchpoint Management, Loyalitätsmarketing und eine kundenfokussierte Unternehmensführung? Gefunden. Und herzlich willkommen.

Keynote-Speaker, Managementdenker, Business-Coach und Bestsellerautorin Anne M. Schüller

Eine kundenfokussierte Unternehmensführung, Touchpoint Management und Loyalitätsmarketing sorgen für durch und durch loyale Immer-wieder-Käufer, für Fans und aktive positive Empfehler. Solche Kunden sind das größte Vermögen eines Unternehmens. Sie machen Anbieter zu einer "Lovemark" und damit dauerhaft erfolgreich.

Meine Expertise umfasst folgende Themenfelder:

  • kundenfokussierte Unternehmensführung: Wie Sie das ganze Unternehmen kundenorientiert ausrichten und mithilfe einer "lachenden" Unternehmenskultur loyale Kunden gewinnen
  • das Touchpoint-Management: Wie sich - im Kontext unserer neuen Businesswelt - Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen in den "Momenten der Wahrheit" mit Systematik meistern lassen
  • den Aufbau dauerhafter Kundenloyalität: Wie Anbieter zu treuen Fan-Kunden kommen, die immer wieder gerne kaufen und weiterempfehlend als Multiplikatoren und Vermarkter agieren
  • das Empfehlungsmarketing: Wie sich Mundpropaganda und Weiterempfehlungen ganz gezielt entwickeln lassen - Offline und Online.

Anne M. Schüller als Vortragsrednerin und Businesscoach

Vortragsrednerin Anne M. Schüller in Aktion auf einem Großevent (Foto: Wolfgang List)

Kundenloyalität, Empfehlungsmarketing, Touchpoint Management, emotionales Verkaufen und kundenorientierte Mitarbeiterführung: Zu diesen spannenden und hochaktuellen Themen biete ich Ihnen meine Expertise, mein ganzes Engagement, fulminante Begeisterungskraft und langjährige praktische Erfahrung. Davon wollen Sie profitieren? Buchen Sie mich gerne für:

Planen Sie mit mir gemeinsam ein unvergessliches + hochmotivierendes + umsatzwirksames Event. Übrigens zähle ich zu den 10 besten Speakern im deutschsprachigen Raum (Conga Award 2010).

Zu meinem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, u. a. das SiemensForum, IBM, Audi, BMW, die Allianz, die Zurich Versicherung, die Generali, die Erste Bank, die Telekom, Vodafone, die Swisscom, Sage Software, Intersport, Interspar, Rewe, Douglas, Vapiano, Wempe, die Schweizer Post, die TUI, Lilly, L'Oréal, die HypoVereinsbank, der Sparkassenverlag.

Anne M. Schüller als Managementdenker und Bestsellerautorin

Das Social Web und die Digitalisierung haben die Businesswelt unumkehrbar verändert. Wir leben im größten Change-Prozess aller Zeiten. Die Unternehmen wurden von Jägern zu Gejagten. Nicht nur das Zahlenwerk, auch die moralische Bilanz muss zukünftig stimmen. Kommunikation geht heute anders, denn Kunden kaufen anders. Und Mitarbeiter müssen anders geführt werden.

Um diese hochaktuellen Themen geht es in meinen neuesten Büchern:

  • Touch.Point.Sieg. Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation. Weiterlesen …
  • Touchpoints. Auf Tuchfühlung mit den Kunden von heute. Ein Bestseller. Weiterlesen …
  • Das Touchpoint-Unternehmen. Mitarbeiter-führung in unserer neuen Businesswelt. Weiter ...

Ferner habe ich eine ganze Reihe weiterer Bücher rund um das Kundenmanagement geschrieben und eine Vielzahl von Hörbüchern herausgebracht.

Zu den Büchern ...   zu den Hörbüchern ...

Kundenstimmen zu meiner Arbeit als Vortragsrednerin

Vortragsredner Anne M. Schüller mit Top-Referenzen
Vortragsrednerin Anne M. Schüller im Einsatz

Was die Kunden zu meiner Arbeit sagen? Jede Menge Gutes. Eine kleine Auswahl vorweg:

„Hiermit möchte ich mich persönlich noch einmal ganz herzlich für Ihren Einsatz am CX Forum 2014 bedanken! Ihre Gesamtnote beträgt 1,1. Das ist mit Abstand die beste Bewertung (bei insgesamt 18 Referenten).“ Mag. Sonja Prodinger, Projektleiterin Wirtschaftsforen, SUCCUS GMBH 

„Von Ihrem Vortrag zum Thema Touchpoint Management waren die Teilnehmer unserer Sommerakademie 2012 besonders begeistert. Mit der Note 1,1 haben Sie von allen 20 Referenten die beste Bewertung erhalten.“ Dr. Matthias Lung, Akademie-Direktor, Bayerische Akademie für Werbung und Marketing, München

„Das Highlight unserer Handelsblatt-Jahrestagung 2011 war der Vortrag von Anne M. Schüller! Die 150 Teilnehmer haben ihrem Vortrag die Bestnote gegeben. Bei über 20 verschiedenen Referenten eine großartige Leistung.“ Christian Tobergte, EUROFORUM/Handelsblatt Veranstaltungen

Weitere Kundenstimmen finden Sie hierUnd eine spezielle zum Empfehlungsmarketing hier.

Mein Touchpoint Institut vergibt Lizenzen und bildet zertifizierte Touchpoint Manager aus

Keynote-Speaker, Bestsellerautorin und Businesscoach Anne M. Schüller
Die Siegel für Touchpoint-Lizenzpartner (Muster)

Sie sind Berater, Businessconsultant, Trainer. Coach oder Kommunikationsagentur mit Zielrichtung Service, Sales und Marketing? Dann kann das Customer Touchpoint Management für Sie ein einzigartiges Positionierungstool sein. Optimieren Sie die externen Geschäftsprozesse bestehender und neuer Kunden mithilfe eines vierstufigen Systems: dem CTMP® Customer Touchpoint Management Prozess. Hierfür vergebe ich Lizenzen. Weiter ...

Sie sind Berater, Businessconsultant, Trainer, Coach oder HR-Agentur mit Zielrichtung Management und Mitarbeiterführung? Dann kann das Collaborator Touchpoint Management für Sie ein einzigartiges Positionierungstool sein. Optimieren Sie die internen Geschäftsprozesse bestehender und neuer Kunden mithilfe eines vierstufigen Systems: dem CTMP® Collaborator Touchpoint Management Prozess. Auch hierfür vergebe ich Lizenzen. Weiterlesen ...

Ferner bildet mein Touchpoint Institut zertifizierte externe und interne Touchpoint Manager aus. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.