Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager

Derzeit finden nur firmeninterne Ausbildungen statt. Sie werden von Anne M. Schüller persönlich durchgeführt. Kommen Sie bei Interesse gern auf mich zu. Das Programm im Überblick:

 
Grundausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager

 

1. Tag, vormittags ab 10 Uhr:      Das Kaufverhalten der Kunden verstehen

                                                          Das Customer Touchpoint Management

1. Tag, nachmittags bis 18 Uhr:  Die Touchpoint-Analyse

                                                          Praktische Übung Customer Journey

2. Tag, vormittags ab 9 Uhr:        Die Touchpoint-Sollstrategie

                                                          Praktische Übung Buyer Persona

2. Tag, nachmittags bis 18 Uhr:  Der Touchpoint-Maßnahmenplan

                                                          Praktische Übung Touchpoint-Maßnahmen

3. Tag, vormittags ab 9 Uhr:        Das Touchpoint-Monitoring

                                                          Praktische Übung Kundenbefragung

3. Tag, nachmittags bis 16 Uhr:  Organisatorische Einbindung

                                                          Eigener Umsetzungsplan

 

Teilnahmegebühr: 1. Person 1.990 Euro zzgl. 19 % MWST, 2. Person 1.790 Euro zzgl. 19 % MWST. Preise inkl. Tagungspauschale, ohne Übernachtungskosten und Abendverpflegung.

Haben Sie weitere Fragen? Hier geht’s zum Kontaktformular.

Sie möchten dabei sein? Hier geht’s zum Anmeldeformular.

Rechnungstellung: Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung eine Bestätigung und im Anschluss daran eine Rechnung sowie weitere organisatorische Informationen.

Abmeldung: Stornierungen können bis 60 Tage vor Seminarbeginn kostenlos erfolgen. Bei einer Abmeldung zwischen 59 Tagen und 21 Tagen vor Seminarbeginn sind 25 % der Teilnahmegebühr zu zahlen. Danach sind 50 % der Teilnahmegebühr zu entrichten. Sie können jedoch jederzeit eine(n) Ersatzteilnehmer(in) nennen.

Teilnehmerzahl: min. 5, max. 16. Bei einer zu geringen Anmeldequote behalten wir uns vor, das Seminar bis spätestens zwei Wochen vor der Durchführung abzusagen.

Zertifikat und Siegel: Nach Abschluss der dreitägigen Ausbildung erhalten Sie ein Zertifikat und sind berechtigt, das entsprechende Siegel zu führen.